Stratégie achats post covid19 : et après ?

Retrouvez notre offre d’accompagnement post-crise en cliquant ici :

Comment construire un modèle résilient ?

Avec la crise sanitaire que nous connaissons, c’est tout un écosystème qui en est fragilisé. Cette situation est encore plus accentuée avec le principe d’externalisation des activités qui a marqué cette dernière décennie. Il convient donc de sécuriser et d’anticiper le démarrage d’après confinement, tout en fabriquant un modèle résilient.

La maîtrise des risques

La sécurisation de l’approvisionnement passera en premier lieu par la maîtrise des risques. Pour ce faire, il conviendra d’identifier différents scenarii se basant sur la projection de la demande, les niveaux de stocks et les partenaires potentiels qui peuvent répondre à ces besoins. L’anticipation et les préventions seront ainsi les maîtres mots. Pour ce faire :

• Établir les différents scenarii et engendrer une récurrence de mise à jour,
• Ré-ordonnancer les priorités et redéfinir l’urgence (sortie de nouveaux produits, innovations…),
• Travailler sur le panel : re-classification des fournisseurs de rangs 2 ou 3 qui peuvent bloquer la chaîne (exemple un transporteur de petite taille peut bloquer la chaîne logistique).

Le schéma de la crise de 2007/2008 qui était de s’appuyer sur de la réduction de coûts et le sourcing low-cost ne sera donc pas applicable.

Nouvelle stratégie de sourcing

La démarche de sécurisation des approvisionnements impose de conjuguer la définition des besoins dits « urgents » et l’identification des acteurs/partenaires pouvant répondre à ces besoins.
Le sourcing sera donc le fer de lance de cette nouvelle ère. Il faudra adapter la stratégie fournisseur par la mécanique suivante :

• Cartographier des entreprises qui changent de destination,
• Valoriser le principe de proximité et d’ancrage territorial,
• Accompagner le changement de destination.
  
  

Les critères

L’objectif ne sera plus de chercher de la massification et de la réduction de coûts, mais chercher de la réactivité couplée avec de la qualité.
Beaucoup d’entre nous ont assisté ces derniers temps à une baisse grandissante du niveau des produits d’import surtout sur du matériel sanitaire et de première nécessité.

Ne pas fermer le volet RSE, celui-ci reste encore et toujours possible :

• Inclure le secteur adapté qui sait parfaitement se montrer flexible et répondre aux exigences QCD aussi bien qu’une entreprise ordinaire (mon accompagnement des services achats depuis ces dernières années a démontré que les directions ne sont pas encore assez ouvertes sur le sujet).
• Inciter les innovations, c’est dans ces temps de crise que les plus belles innovations prennent vie.
  
  

Le Multi-sourcing

Massifier les besoins, induire des structures polymorphes et « Tayloriser » des demandes ne fonctionnera plus à moyen ou court terme. Il faudra être entouré de différents partenaires et fluidifier la communication avec les fournisseurs. La bienveillance commencera peut-être par-là ?
Les stocks auront tendance à se réduire très rapidement et un nombre limité de partenaires ne fera que réduire les possibilités d’approvisionnement.

Notre expérience « solidarité Procemo : support en approvisionnement des services sanitaires » :
Nous avons constaté que le multi-sourcing est facilité par le maillage local et l’accompagnement des prescripteurs sur des désignations de produits ou modifications génériques (exemple : remplacer les sur-blouses par des tabliers de coiffeurs jetables). L’agilité sera donc un ingrédient essentiel.

Les outils

La digitalisation des données (qui arrivera de différents canaux) sera également un vecteur essentiel de réussite, en s’appuyant notamment sur une technologie e-Sourcing pour bénéficier des référencements fournisseurs.
Ceux-ci se tournent de plus en plus sur des référencements avec des outils de type Marketplace et, selon la maturité, proposent des catalogues en punch-out.
Pour finir, utiliser son réseau ! En l’occurrence nous nous sommes appuyés sur celui de nos consultants multi-secteurs. Ces retours d’expériences nous ont fait gagner en réactivité !

Situation de crise : conduite du changement & pilotage multi-chantiers adapté

Une conduite du changement accélérée et réussie, sera fondée sur la mise en place et la maîtrise des éléments suivants.

Le pilotage

• Instaurer un monitoring adapté et régulier, aussi bien en interne qu’avec les fournisseurs.
  
  

La communication

• Instaurer une communication externe quotidienne avec les fournisseurs pour mesurer leurs stocks et avoir une vue de leur propre approvisionnement,
• Fluidifier la communication interne « multi-métiers » avec un mode stand-up meeting (type SQCDP).
  
  

Le processus adapté

• Mise en place d’un processus et des outils digitaux (type e-Procurement) fluides et adaptés : pour gagner en réactivité et savoir passer des commandes urgentes tout en gardant une maîtrise de ses achats,
• Sécuriser son processus P2P pour ne pas multiplier les risques de perdre ses partenaires « par souci de paiements de factures ».
  
  

Le cadre légal

• Mettre à jour massivement les clauses de contrats au vu des évolutions du cadre juridique, comme l’évolution de l’encadrement des « cas de force majeure ».
  
  

En conclusion

Afin de répondre et de s’adapter rapidement à ce nouveau système, chaque direction devra s’ouvrir aux bouleversements stratégiques. On peut prendre comme référence une compétitivité plus mesurée de ses partenaires qui ne devra pas être un frein.
D’aucuns diront que cette situation de crise n’aura aucun impact bénéfique sur notre écosystème. Cependant, va-t-on revoir notre modèle de délocalisation massive à un recentrage géographique de nos demandes ? Nous avons envie de croire à cette révision du tissu économique et social.

Laurent LAFFITTE
Technical Manager