Les 5 métiers de la Supply Chain du futur

Les talents de la Supply Chain doivent sans arrêt se réinventer pour faire face aux nouveaux enjeux du secteur. Il est désormais indispensable de maîtriser les outils digitaux pour maintenir le niveau de performance et de compétitivité de sa chaîne de valeur.

Le marché de l’emploi est bouleversé depuis quelques années. Les recruteurs en Supply Chain ont réévalué leurs priorités pour répondre aux exigences des consommateurs. Ils sont désormais à la recherche de profils résilients, aux compétences transverses.

Ces mutations ont permis l’émergence de nouveaux métiers en Supply Chain. Quels sont-ils et qu’apportent-ils à l’entreprise ? Procemo revient en détails sur les 5 profils stratégiques à avoir dans son équipe.

Responsable de la visibilité en Supply Chain, un collaborateur indispensable

Quel est le rôle du responsable de la visibilité en Supply Chain ?  

Son rôle est double :

• il s’assure que la chaîne de valeur réponde aux attentes des collaborateurs en matière de transparence et de traçabilité
• il maintient et optimise le niveau de performance de la chaîne en considérant chaque maillon.

Il supervise et coordonne les activités liées à la visibilité de chaque opération. Son approche 360 lui permet de proposer des recommandations stratégiques et des pistes d’amélioration en temps réel.

Le responsable de la visibilité est le profil transverse par excellence. Il collabore avec les partenaires commerciaux, les prestataires et les autres membres de l’équipe. Ses reportings clairs et détaillés permettent à l’entreprise d’ajuster son organisation pour gagner en efficacité.

En somme, le responsable de la visibilité est le garant de la mesurabilité, de la transparence et de la performance de la chaîne de valeur.

Le parcours du responsable de la visibilité en Supply Chain

Plusieurs formations donnent accès au poste de responsable de la visibilité en Supply Chain. Comme pour la plupart des nouveaux métiers dans ce domaine, un profil polyvalent, curieux et proactif fera la différence.

Le responsable de la visibilité est titulaire d’une formation supérieure en logistique, en Supply Chain Management ou en gestion d’entreprise avec une spécialisation en Supply Chain. Ce métier est également accessible après un master en logistique ou en gestion de la chaîne d’approvisionnement.

Le collaborateur doit également étoffer ses compétences relationnelles et être un bon communicant. Il collabore au quotidien avec différents prestataires de l’entreprise et est en mesure de transmettre clairement ses attentes et ses observations.

Pourquoi recruter un responsable de la visibilité en Supply Chain ?

Le métier de responsable de la visibilité en Supply Chain est encore peu connu, mais devient indispensable pour répondre à la mutation du secteur. Le collaborateur s’assure de la transparence de la chaîne et aide son entreprise à anticiper les éventuelles perturbations : mauvais niveau de stock ou problème de qualité par exemple.

Selon un article des Clés du Digital concernant les nouvelles exigences des consommateurs, 75 % des intervenants en Supply Chain ont subi des répercussions négatives sur leur activité en raison d’un manque de visibilité. Une réalité que l’on peut facilement transformer grâce à l’expertise d’un professionnel.

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Chef de projet en Supply Chain : un profil en vogue

Quel est le rôle du chef de projet en Supply Chain ?

Le chef de projet est un profil transversal et polyvalent, quel que soit son domaine d’exercice. Il coordonne les différents acteurs qui interviennent dans une même mission pour respecter les objectifs de l’entreprise.

Le métier de chef de projet est souvent associé aux agences, aux cabinets ou aux grandes entreprises. Mais le secteur de la Supply Chain a aussi besoin de ce profil pour rester compétitif.

Voici les principales missions d’un chef de projet en Supply Chain :

• dresser des bilans de performance ;
• rédiger des cahiers des charges fonctionnels et techniques ;
• être garant de la tenue du budget et des délais de l’entreprise ;
• orchestrer les différents prestataires d’un même projet ;
• assurer une veille constante sur la stratégie des entreprises concurrentes.

Le parcours du chef de projet spécialisé en Supply Chain

Plusieurs formations permettent d’accéder au poste de chef de projet. Le plus difficile est de se spécialiser en Supply Chain.

Le chef de projet en Supply Chain est généralement issu d’une école de commerce ou d’une formation en management. Cet apprentissage initial lui permet de développer des compétences relationnelles, en gestion de projet et en leadership. Il peut ensuite se spécialiser en gestion de la chaîne d’approvisionnement et acquérir de précieuses connaissances sur le terrain.

Pourquoi recruter un chef de projet en Supply Chain ?

Le chef de projet deviendra vite un collaborateur indispensable à votre équipe. Il apporte de la structure à chaque mission et vous aide à optimiser vos processus. Il est constamment en éveil sur les nouveaux enjeux politiques, économiques et sociaux et vous propose des pistes pour maintenir votre niveau de compétitivité.

Le Data Scientist, le talent de la Supply Chain de demain

Quel est le rôle du Data Scientist ?

Le Data Scientist ou Ingénieur Big Data est un profil clé dans la Supply Chain du futur. Comme son nom l’indique, il agit au plus proche de la donnée pour la collecter, la traiter et l’interpréter.

Concrètement, il conçoit des algorithmes qui collectent et analysent les données de la chaîne de valeur. Le Data Scientist traduit ces données en problèmes mathématiques pour proposer une solution d’optimisation.

En plus de ces missions très techniques, le Data Scientist est un vulgarisateur et un conseiller. Il restitue ses analyses de façon accessible à son équipe et identifie avec elle des leviers de performance.

Le parcours du Data Scientist

Pour devenir Data Scientist spécialisé en Supply Chain, il faut à minima être titulaire d’une maîtrise en informatique, en statistique ou en marketing digital. Il est possible d’avoir accès à un poste d’assistant avec un BAC+3.

Procemo a identifié les 4 compétences techniques indispensables pour devenir Data Scientist :

1. maîtrise de la plateforme Hadoop pour le traitement du Big Data et de la programmation en SQL ;
2. connaissance du Machine Learning pour vulgariser les données et les rendre accessibles au reste de l’équipe ;
3. connaissance des enjeux liés à l’Intelligence Artificielle ;
4. maîtrise du langage de programmation (Python, R, Java, Julia).

À noter qu’à l’image des autres professions émergentes, l’expérience est indispensable pour appréhender les rouages de la Supply Chain 4.0. Actuellement, tous les secteurs, sans exception, recrutent des Data Scientist, les opportunités ne manquent pas pour acquérir une solide expérience.  

Pourquoi recruter un Data Scientist ?

Le Data Scientist est un collaborateur qui aide l’entreprise à tirer le meilleur profit des données de la chaîne de valeur. Il identifie et interprète pour vous les indicateurs à surveiller pour optimiser chaque maillon de la chaîne.  

Il faut noter cependant que certaines tâches du Data Scientist ont tendance à s'automatiser. Le collaborateur doit donc consolider ses compétences en marketing pour devenir un conseiller stratégique hors pair. Il sera alors en mesure d’apporter un savoir-faire précieux à l’entreprise et travailler de concert avec les outils technologiques.  

Le responsable de l’expérience client, un métier au plus proche du consommateur

Quel est le rôle du responsable de l’expérience client ?

Le responsable de l’expérience client est en lien direct avec les clients de l’entreprise. Il est l’intermédiaire entre le consommateur final et les différents acteurs de la chaîne de valeur.

Ce collaborateur gère les commandes de la réception jusqu’à la livraison, et même après. Il s’assure que le niveau de stock permette de répondre à la demande. C’est aussi vers lui que les clients se tournent en cas de réclamation, de défauts de production ou d’insatisfaction.

Ce métier requiert des compétences complémentaires en communication, organisation et maîtrise des logiciels informatiques. Le responsable de l’expérience client est la vitrine de l’entreprise, il est garant de sa réputation et de la fidélisation des consommateurs.

Le parcours du responsable client en Supply Chain 

Le responsable client conjugue des compétences techniques en gestion de la chaîne d’approvisionnement et des soft skills en gestion de la relation client. Plusieurs formations de Bac+3 à Bac+5 donnent accès à ce poste. Les entreprises cherchent avant tout un collaborateur éveillé aux enjeux de la Supply Chain et doté d’un excellent relationnel.

Pour en savoir plus sur les perspectives d’évolution, la rémunération et les conditions du travail du responsable client, n’hésitez pas à consulter des fiches métiers plus complètes.

Pourquoi recruter un responsable de l’expérience client ?

Le responsable de l’expérience client est l’un des seuls collaborateurs en lien direct avec le consommateur final. Il est le dernier maillon d’une chaîne qui travaille dans le même objectif : la satisfaction client.

Un bon responsable client est conscient des attentes des consommateurs contemporains. Il est en mesure de répondre à leurs questions concernant les valeurs de l’entreprise, son engagement environnemental, la transparence de ses processus. Il conseille et accompagne les consommateurs dans un objectif de satisfaction et de fidélisation.

Expert en résilience de la Supply Chain : un poste stratégique

Quel est le rôle de l’expert en résilience de la Supply Chain ?

L’expert en résilience de la Supply Chain anticipe et gère les risques pouvant survenir à chaque étape de la chaîne de valeur. Qu’il s’agisse de risques humains, technologiques ou environnementaux, son expertise permet à l’entreprise de préserver son niveau de performance.

Comme tous les autres acteurs de la chaîne, la priorité de l’expert en résilience est la satisfaction client. Il est garant des délais de livraison et de la conformité des produits distribués. Son expérience et ses compétences lui permettent de mettre en place des plans d’action clairs pour préserver l’efficience de la chaîne et l’expérience client.

Le parcours de l’expert en résilience de la Supply Chain

L’expert en résilience de la Supply Chain maîtrise chaque maillon de la chaîne sur le bout des doigts. Pour être capable d’anticiper et de contrer les différentes perturbations pouvant survenir, il a généralement quelques années d’expérience dans le domaine.

Dans l’idéal, l’expert en résilience bénéficie d’une formation en gestion des risques et/ou en gestion de crise et a développé de solides compétences en communication. On attend de lui qu’il soit réactif, créatif et consciencieux. En cas de crise, il devient le chef d’orchestre de la chaîne de valeur et doit mobiliser chaque intervenant de la meilleure façon.

Pourquoi recruter un expert en résilience de la Supply Chain ?

L’expert en résilience de la Supply Chain est un profil de plus en plus prisé par les grandes entreprises. Avec l’explosion du e-commerce, il est même devenu indispensable.

Les sociétés sont soumises à un rythme de production effréné et doivent satisfaire des consommateurs de plus en plus exigeants. Ce nouveau contexte expose tous les secteurs à une multitude de risques : retards de livraison, défaut de conformité, incident logistique… Pour maintenir la réputation de l’entreprise et rester dans la course, l’expert en résilience est le profil clé.

Conclusion

Les professions émergentes permettent aux entreprises de rester performantes face à un secteur en pleine mutation. Résilience, transparence, écoresponsabilité sont les défis de la Supply Chain de demain.

Pour vous aider à atteindre vos objectifs, pourquoi ne pas faire appel à des experts ? Les consultants Procemo vous accompagnent dans vos enjeux stratégiques et opérationnels et sont spécialisés en Supply Chain, Achats et Logistique. Pour en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter.